معارف
Volume 15, Numéro 1, Pages 172-192

واقع إسهام تجار التجزئة في حماية المستهلك الجزائري: دراسة ميدانية في ولاية أدرار

الكاتب : جيلالي قالون . لعلى بوكميش .

الملخص

الملخص:الملخص: هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على واقع إسهام تجار التجزئة في حماية المستهلك الجزائري بولاية أدرار، وذلك من خلال تحديد المواد التي أضرت به، ورصد الممارسات الخاطئة للتجار التي جعلت المواد تضر بالمستهلك، وقياس رضاه عن مجهودات تجار التجزئة في توفير الحماية له. فحصت هذه الدراسة آراء عيّنة قوامها (112) مفردة من المستهلكين في ولاية أدرار، ولاختبار الفرضيات تم استخدام أسلوب الانحدار المتعدد واختبار (F). توصلت الدراسة إلى عدة نتائج أهمها: تتحدّد المنتجات التي اشتراها المستهلك الجزائري ووجدها غير صالحة للاستهلاك في: المواد الغذائية، وجبات المطاعم، المواد شبه الصيدلانية، الخضر والفواكه، الألبسة والأحذية. كما أبدى المستهلك الجزائري عدم رضا عن مجهودات التجار في توفير الحماية له. الكلمات المفتاحية: حماية المستهلك، رضا المستهلك، ولاية أدرار. Abstract: This study aims to identify the contribution of retailers in protecting the Algerian consumer in the state of Adrar. A convenience sample of (112) items consists of different categories was taken. In order to examine hypotheses, this study using the multiple regression and (F) test. The main results of this study were as follow: - The Algerian consumer found the following products are unsuitable for use and consumption: foodstuffs, restaurant meals, semi-pharmaceuticals, vegetables, fruits and clothing. - The Algerian consumer was completely dissatisfied with the duty of the sellers to protecting him, Keywords: Consumer Protection, Consumer Satisfaction, the state of Adrar. Jel Classification Code: D18

الكلمات المفتاحية

حماية المستهلك ; رضا المستهلك ; ولاية أدرار