التسويق عبر الموقع الالكتروني وأثره على مستوى جودة الخدمات السياحية  دراسة تطبيقية على عينة من الوكالات السياحية في الجزائر

د. الطاهر حسام الدين, شلالي; د. عبد الله, صيلع

أبحاث إقتصادية معاصرة
Volume 2, Numéro 1, Pages 33-46
2019-03-30

التسويق عبر الموقع الالكتروني وأثره على مستوى جودة الخدمات السياحية دراسة تطبيقية على عينة من الوكالات السياحية في الجزائر

الكاتب : د. الطاهر حسام الدين شلالي . د. عبد الله صيلع .

الملخص

ملخص : تهدف هذه الدراسة إلى الكشف عن أثر وعلاقة التسويق عبر المواقع الالكترونية "الويب2.0" في القطاع السياحي وكيف يمكن لها أن تحسن من مستوى جودة الخدمات السياحية المقدمة للزبائن وما توفره هذه التكنولوجيا من معلومات دقيقة وسريعة للمقاصد السياحية ومقومات الجذب السياحي، وعلى ضوء هذا تتناول الدراسة التحليل العملي والنظري كل واحدة من هذه المفردات على حدا وعلاقة التأثير القائم بينهما، باستخدام استبيان وتوزيعه على العينة (170مفردة) الزائرة للمواقع الالكترونية للوكالات السياحية وصفحاتها على الفيسبوك، وقد تم تحليله بواسطة Spss v21، وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج من بينها وجود علاقة تأثيرية ذات دلالة إحصائية موجبة "لكفاية المعلومات وسهولة الوصول للموقع الالكتروني" على جودة الخدمات السياحية للعينة المدروسة.