مجلة البحوث الادارية والاقتصادية
Volume 2, Numéro 1, Pages 206-220

Les Catalyseurs Du Management Des Connaissances Dans Les Entreprises Algériennes : Cas D’algérie Télécom - Tlemcen محفزات إدارة المعرفة في المؤسسات الجزائرية: دراسة حالة اتصالات الجزائر – تلمسان- Knowledge Management Enablers In Algerian Firms : Case Stydy Of Algeria Telecom- Tlemcen

Auteurs : Abdelheq Lachachi . Mustapha Houhou .

Résumé

La connaissance est devenue un concept important du management dès les trente dernières années. Elle est considérée comme un actif primordial de l’organisation, car aujourd’hui la ressource la plus importante pour l’organisation n’est plus la terre, ni le travail ni le capital, c’est la connaissance. Plusieurs chercheurs la considérée comme la seule source de l’avantage compétitif. Par conséquent, la pérennité de l’organisation dans un environnement complexe et versatile dépend de sa faculté à gérer de manière efficace son capital de connaissances. Dans cet article, nous traitons la problématique des catalyseurs du management des connaissances dans les entreprises algériennes. En se basant sur la théorie de ressources pour identifier la connaissance comme une ressource stratégique, notre but est d’identifier les catalyseurs du management des connaissances en divisant en deux parties : les facteurs personnels qui sont : l’ambition, le comportement et le leadership et les facteurs organisationnels qui sont : la mission, la vision, la stratégie, la culture organisationnelle, la structure organisationnelle et les technologies de l’information et de communication. Une étude de cas a été menée au sein de la direction territoriale d’Algérie Télécom de Tlemcen afin de constater les catalyseurs du management des connaissances dans les entreprises algériennes. Knowledge has become an important concept of management over the last thirty years. It is considered as a primordial asset of the organization, because today the most important resource for the organization is no longer land, nor labor, nor capital, it is knowledge. Several researchers consider it the only source of competitive advantage. Therefore, the sustainability of the organization in a complex and versatile environment depends on its ability to effectively manage its knowledge capital. In this article, we deal with the problem of knowledge management enablers in Algerian companies. Based on the theory of resources to identify knowledge as a strategic resource, technologies. our goal is to identify the drivers of knowledge management by dividing into two parts: the personal factors that are: ambition, behavior and leadership and the organizational factors that are: the mission, the vision, the strategy, the organizational culture, organizational structure and information and communication technologies. A case study was conducted within the Territorial Directorate of Algeria Telecom Tlemcen to see the catalysts of knowledge management in Algerian companies. We used a questionnaire that included 16 questions in 4 axes concerning the elements of our research, and for the data processing, we used SPSS version 11 software. We distributed 200 questionnaires and we were able to retrieve 123 questionnaires, We found that there is not an organizational culture and trust between employees and even a sense of belonging that promotes knowledge sharing because there is a difference between leaders' goals and expectations. employees. On the other hand, we found that leaders support training opportunities.

Mots clés

knowledge management, enablers, Algeria Telecom management des connaissances, catalyseurs, Algérie Télécom.