مجلة أراء للدراسات الاقتصادية والادارية
Volume 1, Numéro 2, Pages 98-109
2019-12-31
العوامل المحددة لتطبيق استراتيجيات تشكيل المنتج طبقا للمواصفات المطلوبة من قبل الزبائن في المؤسسات الصناعية: دراسة حالة مؤسسة كوندور للإلكترونيك بولاية برج بوعريريج
الكاتب : عبد الحليم الحمزة .
الملخص
ملخص: هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على المتطلبات اللازمة لتطبيق استراتيجيات تشكيل المنتج طبقا للمواصفات المطلوبة من قبل الزبائن في مؤسسة كوندور للإلكترونيك بولاية برج بوعريريج، كما وهدفت إلى تحديد مدى تأثير العوامل التالية على تطبيق هذه الاستراتيجيات (رغبة الزبائن في شراء منتجات يتم تشكيلها حسب طلباتهم، مستوى التشكيل المطلوب في المنتج من قبل الزبائن، توافر إدارة علاقات زبائن لدى المؤسسة، تغير النمط الاستهلاكي لدى الزبائن)، ولجمع البيانات المتعلقة بالدراسة ومتغيراتها، تم الاعتماد على تصميم استبيان لغرض قياس متغيرات من النوع الترتيبي، وقد توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج حيث إن معرفة المديرين المعنيين في مؤسسة كوندور للإلكترونيك بولاية برج بوعريريج بالعوامل المحددة لتطبيق استراتيجيات تشكيل المنتج طبقا للمواصفات المطلوبة من قبل الزبائن عالية فيما يتعلق بتوافر إدارة علاقات زبائن لدى المؤسسة، وكذلك بمستوى التشكيل المطلوب في المنتج من قبل الزبائن، بينما كانت هذه المعرفة بدرجة متوسطة لعوامل: تغير النمط الاستهلاكي لدى الزبائن، مدى رغبة الزبائن في شراء منتجات يتم تشكيلها حسب طلباتهم Abstract: This study aims of at identify the requirements to apply product formation strategies according to the specifications required by customers at the Condor Electronic Establishment in Bordj Bou Arreridj, and to determine the impact of the following factors on the application of these strategies (customers desire to buy products that are formed according to their requests, the level of configuration required in the product by customers, availability of customer relationship management, changing consumer style). To collect data related to the study and its variables questionnaire was used for the purpose of measuring ordinal type variables. The study found a number of results. The knowledge of the managers involved in the Condor Electronic Establishment in Bordj Bou Arreridj at the factors determining the application of mass customization strategies according to the specifications required by customers is high regarding the availability of customer relationship management, While this knowledge was medium for the factors: changing consumer style, the extent customers desire to buy products that are formed according to their requests.
الكلمات المفتاحية
استراتيجيات تشكيل المنتج؛ نمط استهلاكي؛ تفضيلات الزبائن؛ كوندور Mass customization strategy ; consumption style ; customer preferences ; Condor
مقالات مماثلة
صورية لعذور
.
ص 179-196.
زواوي حميدة
.
ص 358-375.
خلفي اسمهان
.
سبع حنان
.
ص 269-280.
لخضر ديلمي
.
عيشوش عبدو
.
ص 60-79.
