مجلة النمو الاقتصادي والمقاولاتية
Volume 2, Numéro 2, Pages 42-57
2019-04-30
دور أدوات ضبط الجودة في تحسين أداء المؤسسات "دراسة حالة"
الكاتب : لخضر خراز . قندوسي طاوش . خديجة علامي .
الملخص
إن التحديات العالمية المعاصرة تجعل المنظمات تنتهج أسلوبا علميا منظما لمواجهة التحديات و استثمار الطاقات البشرية الفاعلة لتحقيق الأهداف المرجوة بأكثر كفاءة و فعالية ،و التطور الهائل في عصرنا جعل المنظمات تستخدم كثير من الأدواتالإدارية و الإحصائية و غيرها لنجاح عملها و من بين هذه الأدوات أدوات ضبط الجودة حيث تساعد في مراقبة و ضمان و تحسين و تطوير الأداء ،و يكون الحكم هنا العميل من خلال منظوره للجودة و تحقيق توقعاته و مدى رضاه على المنتج أو الخدمة . ومن خلال هذه الدراسة توصلنا إلى وجود علاقة طردية بين تحسين الأداء و أدوات ضبط الجودة
الكلمات المفتاحية
أدوات ضبط الجودة تحسين الأداء
مقالات مماثلة
سبتي إسماعيل
.
عفيصة عبد الرحمان
.
ص 527-551.
جهيدة العياطي
.
ص 153-164.
سلطان كريمة
.
ص 133-158.
