مجلة البحوث الادارية والاقتصادية
Volume 1, Numéro 2, Pages 77-88
2017-12-30

أهمية تبني تطبيق مبادرات المسؤولية الاجتماعية في التأثير على سلوكيات الزبائن، دراسة ميدانية لمؤسسة توزيع الكهرباء والغاز بمدينة سطيف حول التوعية بمخاطر غاز أكسيد الكربون

الكاتب : حسناء مشري . سفيان مسالتة .

الملخص

تهدف هذه الدراسة إلى توضيح دورو أهمية المبادرات الاجتماعية المؤسسية لمؤسسة توزيع الكهرباء والغاز في تغيير السلوكيات السلبية إلى اتجاهات سلوكية إيجابية مرتبطة بتفادي حوادث الاختناقات بغاز أحادي أكسيد الكربون وذلك من خلال تزويد الجمهور المستهدف بالمعلومات والمهارات الضرورية لحماية أنفسهم ورفع مستوى الكفاءة الذاتية لديهم ومنعهم من القيام بالسلوكيات المنطوية على أخطار الاختناق بالغاز. و تستعين مؤسسة توزيع الكهرباء والغاز سطيف بحملات الاتصال التسويقي الاجتماعي من الاستعمال المكثف لوسائل الإعلام والاتصالات المباشرة مع الزبائن، وتوصلت هذه الدراسة إلى نتيجة مفادها قدرة الحملات التوعوية على إيصال المعلومات والمهارات التي يكتسبها الجمهور مما يقلل من فرص التعرض إلى أخطار غاز أحادي أكسيد الكربون. The aim of this study is to clarify the role of Sonlgaz’s social responsibility initiatives in changing negative behaviors to positive behavioral trends associated with the necessity of avoiding carbon dioxide bottlenecks by providing the target audience with the necessary information and skills to protect themselves and raise their self-efficacy and prevent them from carrying out risky behaviors With gas. Sonlgaz also uses social marketing communication campaigns in the media and direct communication with customers. The study concluded that awareness campaigns can deliver information and skills gained by the public, thereby reducing exposure to the dangers of carbon dioxide.

الكلمات المفتاحية

مبادرات المسؤولية الاجتماعية، التوعية والتحسيس الاجتماعي، التثقيف الصحي social responsibility initiatives ,social awareness, medical education