Recherchers economiques manageriales
Volume 14, Numéro 2, Pages 421-440

جودة الحياة الوظيفية كمدخل لتحسين جودة الخدمات الصحية دراسة ميدانية بالمؤسسة العمومية للصحة الجوارية سيدي عقبة - بسكرة –

الكاتب : خان أحلام . جغبلو وسيلة .

الملخص

ملخص: هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على تصورات الموظفين الطبيين وشبه الطبيين والإداريين والمهنيين بالمؤسسة العمومية للصحة الجوارية سيدي عقبة حول مستوى توفر جودة حياة وظيفية بالمؤسسة، وأثر ذلك في تحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة. تكون مجتمع الدراسة من موظفي المؤسسة في مختلف مصالح المستشفى والبالغ عددهم (639)، إذ بلغت عينة الدراسة (150) موظف، وقد تم الاعتماد على الاستبيان كأداة للدراسة، كما تم استخدام برنامج SPSS في التحليل الإحصائي للبيانات. وتوصلت الدراسة لمجموعة من النتائج أهمها وجود أثر لجودة الحياة الوظيفية في تحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة، حيث فسر متغير جودة الحياة الوظيفية (39.6%) من التغيرات الحاصلة في جودة الخدمات الصحية Abstract: This study aimed at identifying the perceptions of the medical, paramedical, administrative and professional staff of the public health institution neighborly Sidi Okba on the level of providing quality of work life In the institution , and this effect in improving the quality of health services provided. The study population consisted of 639 employees in the various services of the hospital. The sample of the study was (150) employees, and the questionnaire was adopted as a study tool, where SPSS program was used in statistical analysis of data. The study reached a number of results, the most important of which is the impact of the quality of work life in improving the quality of health services provided .

الكلمات المفتاحية

جودة الحياة الوظيفية، المؤسسات الصحية، الخدمات الصحية، جودة الخدمات الصحية ; Quality of work life , health institutions, health services, quality of health services.