مجلة الآداب و العلوم الإجتماعية
Volume 17, Numéro 2, Pages 168-177
2020-07-15
فريق الاتصال خلال الأزمات بين تجسيد المهام ومواجهة التحديات و الصعوبات .
الكاتب : نادية عياري . أمال نواري .
الملخص
: تتعدد مضامين الأزمات في المؤسسات بمختلف أنشطتها الاجتماعية و الاقتصادية ، و تتنوع مسبباتها المدركة أو الخفية سواء ما تعلق بالتسيير أو ظروف العمل أو ظهور حالات طارئة قد تزعزع استقرارها و تهدد سمعتها في السوق إن كانت ذات طابع تجاري أو خدماتي. بالتالي كان لزاما استحداث خلايا اتصال في كل مؤسسة لتمهد للتواصل السليم مع مختلف المتعاملين مع المؤسسة الأم ، و توضيح من خلال مواصفات مهنية حول ماهية الأزمة بكل موضوعية و احترافية ،حتى لا يفك الرابط و تفرغ سمعتها لتحشو مكانتها بالإشاعات المغرضة و النوايا المبيتة لضرب مصداقيتها و تقويض نشاطاتها. لهذا كان لزاما من خلال المقال، تثبيت أهمية خلايا أو فرق الاتصال المؤسساتية من خلال التنظير حول مواصفات فريق الاتصال المؤسساتي ، و إبراز أهمية دوره في مختلف الأزمات، ثم سرد مجموعة من الأمثلة الواقعية حول أزمات متنوعة حتى يتسنى لنا تشخيص مختلف المعوقات لفريق إدارة الأزمة و من ثم تصحيح أساليب معالجة الأزمات في المؤسسات.
الكلمات المفتاحية
الأزمة ; اتصال الأزمات ; إدارة الأزمات ; فريق اتصال الأزمة
مقالات مماثلة
كمال الزماني
.
ص 134-158.
عبد الباسط هويدي
.
ص 109-114.
جابري سارة
.
ص 210-220.
بلبكوش سعاد
.
مومن العمري
.
ص 249-276.
بوطورة فضيلة
.
الوافي علاء الدين
.
ص 515-542.
