التكامل الاقتصادي
Volume 8, Numéro 2, Pages 224-238

قياس مؤشرات أبعاد بطاقة الأداء المتوازن في المؤسسات الصناعية – دراسة حالة المركب المنجمي لمناجم الفوسفات بئر العاتر بتبسة خلال الفترة (2014-2017)

الكاتب : عمامرة ياسمينة . ملاح وئام .

الملخص

تهدف الدراسة إلى معرفة كيفية قياس مؤشرات أبعاد بطاقة الأداء المتوازن في المؤسسة الوطنية للمناجم والفوسفات-بئر العاتر-تبسة – خلال الفترة (2014-2017)، وذلك بالاعتماد على الدراسة الميدانية من خلال تحليل وقياس وتفسير للتقارير والوثائق المقدمة من المؤسسة، وكذا استنادا إلى المقابلات مع موظفي المؤسسة، حيث تم تحليل وقياس مؤشرات البعد المالي، بعد العملاء، بعد العمليات الداخلية، بعد التعلم والنمو في المؤسسة. وتوصلت الدراسة إلى عدة نتائج أهمها أن تطبيق بطاقة الأداء المتوازن في مؤسسة somiphos عرف تطبيق محتشم يعتمد على قياس مؤشرات أبعادها، والتي عرفت تذبذبات بين المرتفعة والمنخفضة خلال فترة الدراسة، وهذا راجع لاستمرار الاعتماد على الميزانيات التقديرية في الغالب. The study aims to know how to measure the indicators of dimensions of the balanced scorecard in the National Corporation for Mines and Phosphates - Bir El-Ater-Tebessa - during the period (2014-2017), by relying on the field study through analysis, measurement and interpretation of reports and documents submitted by the institution, as well as based on interviews With the employees of the institution, where indicators were analyzed and measured financial dimension, after clients, after internal operations, after learning and growth in the institution. The study reached several results, the most important of which is the application of the balanced scorecard in the somiphos institution. A decent application was based on measuring indicators of its dimensions, which knew fluctuations between high and low during the study period, and this is due to the continued dependence on the estimated budget mostly

الكلمات المفتاحية

بطاقة الأداء ; الأبعاد ; المؤشرات ; somiphos