مجلة العلوم النفسية والتربوية
Volume 3, Numéro 1, Pages 225-247

اتجاهات العاملين والمرضى نحو خدمات مصلحة الاستعجالات الطبية وطرق تحسينها دراسة ميدانية بمستشفى بني مسوس بالجزائر العاصمة

الكاتب : عبد لكريم رحالي .

الملخص

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على خدمات مصلحة الاستعجالات الطبية بالمستشفى الجامعي بني مسوس بالجزائر العاصمة من خلال المحاور التالية(خدمات الاستقبال والتوجيه، نظافة البيئة الداخلية، مدى ملاءمة التجهيزات الطبية بالمصلحة وصيانتها)، وقد راهن الباحث على تدريب العاملين بالمصلحة كحل ميداني للمشكلات التي تتخبط فيها هذه المصلحة، واعتمد الباحث على المنهج الوصفي لجمع المعلومات عن الظاهرة المدروسة، موظفا أداة الاستبيان التي أعدت خصيصا لهذا الغرض واحتوت على(62 بنداً) شملت جميع محاور الدراسة، وطبقت على عينة الدراسة من العاملين والمرضى والتي كان عدد مفرداتها(140مفردة)، وتوصل الباحث إلى النتائج التالية: توجد فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى(0.05=α) بين متوسط درجات اتجاهات العاملين ومتوسط درجات اتجاهات المرضى على محاور(خدمات الاستقبال والتوجيه، نظافة البيئة الداخلية، ملاءمة التجهيزات الطبية وصيانتها) تعزى للمتغيرات الديمغرافية(الجنس، المستوى التعليمي)، عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى(0.05=α) بين متوسط درجات اتجاهات العاملين ومتوسط درجات اتجاهات المرضى في المحور الرابع وهو دور التدريب في تحسين خدمات مصلحة الاستعجالات الطبية.

الكلمات المفتاحية

الاستعجالات الطبية؛ خدمات الاستقبال والتوجيه؛ نظافة البيئة الداخلية؛ التجهيزات الطبية؛ التدريب