مجلة معهد العلوم الإقتصادية
Volume 23, Numéro 1, Pages 987-1006

واقع ممارسة إستراتيجيات إدارة الصراع التنظيمي في المؤسسة الجزائرية: دراسة تطبيقية بديوان الترقية والتسيير العقاري -البويرة-

الكاتب : بلطرش حياة . جميل أحمد .

الملخص

تهدف هذه الدراسة إلى تسليط الضوء على إدارة الصراع التنظيمي بالمؤسسة الجزائرية، وذلك من خلال توضيح واقع ممارسة إستراتيجيات إدارة الصراع التنظيمي بالمؤسسة محل الدراسة. حيث أجريت الدراسة التطبيقية على عينة عشوائية تكونت من 85 عاملاً بالمديرية العامة لديوان الترقية والتسيير العقاري بالبويرة، وقد خلصت نتائج هذه الدراسة إلى أنّ أهم الأسباب التي تؤدي إلى حدوث الصراع التنظيمي تتمثل في عدم رضا العاملين عن مستويات الأجور والحوافز التي يحصلون عليها، وكذا ظروف العمل الصعبة وكثرة الضغوطات والمشاكل اليومية التي يعانون منها. كما خلصت هذه الدراسة إلى أنّ إستراتيجيات إدارة الصراع التنظيمي تمارس بمستوى متوسط، حيث حلت إستراتجية الإجبار في المرتبة الأولى، تليها إستراتيجية التعاون، ثم إستراتيجية التجنب، وبعدها إستراتيجية التهدئة، وفي الأخير إستراتيجية التسوية. This study aims to shed light on the organizational conflict management in the Algeria enterprise, by clarifying the reality of the practice of organizational conflict management strategies in enterprise studied. The applied study was conducted on a random sample of 85 workers from the office of promotion and real estate management at the willaya of bouira. The results of this study concluded that the most important reasons that lead to organizational conflict are Workers' dissatisfaction with the levels of wages and incentives they receive, in addition to the difficult working conditions and the high pressures and daily problems they suffer from. This study concluded that organizational conflict management strategies are practiced at a medium level, where domination strategy came first, followed by cooperation strategy, avoidance strategy, accommodation strategy and compromise strategy.

الكلمات المفتاحية

إدارة الصراع التنظيمي ; الإجبار ; التجنب ; التسوية ; التهدئة ; التعاون