مجلة معهد العلوم الإقتصادية
Volume 23, Numéro 1, Pages 815-836

أثر الدليل المادي على سلوك إعادة شراء الخدمة الصحية من العيادات الخاصة دراسة حالة العيادات الخاصة في الجزائر العاصمة

الكاتب : أوسرير منور . دروازي يسمين .

الملخص

مستخلص: تمحور هذا الموضوع حول دراسة مدى تأثير الدلائل المادية للمنظمات الصحية الخاصة على سلوك اعادة شراء الخدمات الصحية من قبل المستهلكين، باعتبار هذه الدلائل من تجهيزات، معدات طبية، تصاميم، مباني، وغيرها من مكونات البيئة المادية غير منفصلة عن تقديم الخدمة الصحية الجوهر و تسهيل عمليات انسيابها، فالدليل المادي هو العنصر الوحيد الذي يستطيع المريض مشاهدته، و تكوين صورة ذهنية واضحة عن المنظمة الصحية ونوعية خدماتها المقدمة. اذ يهدف هذا الموضوع الى ابراز درجة التأثير بين المتغيرات المدروسة، من خلال دراسة ميدانية للعيادات الخاصة المتواجدة على مستوى الجزائر العاصمة. Abstract: This topic focuses on the impact of the material components evidences of private health organizations on consumer behavior in the repurchase of health services, such as equipment, medical equipment, designs, buildings and other components that are inseparable from the medical service and facilitates their deployment. The material is the only element that the patient can see which lead to have a clear mental image of the health organization and the quality of the services provided. The purpose of this topic is to highlight the degree of influence between the variables studied, through a field study of private clinics located in Algiers.

الكلمات المفتاحية

خدمة صحية؛ سلوك المستهلك؛ دليل مادي؛ تكرار الشراء؛ عيادات خاصة.