مجلة البحوث الاقتصادية والمالية
Volume 7, Numéro 1, Pages 44-65

أثر الجودة المدركة والقيمة المدركة على ولاء المستهلك للعلامة دراسة ميدانية على عينة من المستهلكين بولاية قسنطينة

الكاتب : بن سيرود فاطيمة الزهراء . كرماني هدى .

الملخص

تهدف الدراسة إلى تحديد أثر الجودة المدركة والقيمة المدركة على ولاء المستهلك لعلامات الهاتف الذكي. لقد توصلت الدراسة إلى جملة من النتائج أهمها أن ولاء المستهلك لعلامة الهاتف الذكي يتأثر بكل من الجودة المدركة والقيمة المدركة، كما تعد الجودة المدركة أكثر تأثيرا في الولاء لعلامة الهاتف الذكي من القيمة المدركة لها.

الكلمات المفتاحية

العلامة ; الجودة المدركة ; القيمة المدركة ; الولاء للعلامة