مجلة إدارة الأعمال والدراسات الاقتصادية
Volume 6, Numéro 1, Pages 422-435

واقع الصيرفة الالكترونية في البنوك التجارية مصرف السلام الجزائر أنموذجا

الكاتب : بدران دليلة . طلحة مسعود .

الملخص

نتيجة للتطور السريع والمتسارع في تكنولوجيا الإعلام والاتصال والتي أدت إلى ظهور تغيرات جوهرية في طبيعة عمل القطاع المصرفي، وعلى الرغم من أن هذا القطاع سريع التأثر و الاستجابة للتغيرات الخارجية فكان لا بد من إعادة النظر في الدور التقليدي التي تقوم به البنوك والذي يقوم على قبول الودائع ومنح الائتمان والتطلع إلى خدمات مصرفية متطورة ومتنوعة وذلك بالاعتماد على ما أنتجته التكنولوجيا وثورة المعلومات من وسائل حديثة و متطورة أدت إلى تعويض الخدمات المصرفية التقليدية بخدمات على الرغم من الأهمية الكبيرة للاتصال المباشر ما بين العميل والبنك، ومع إسقاط هذه الدراسة على حالة مصرف السلام حول استخدام أحدث التكنولوجيات بالنشاط المصرفي، توصلنا إلى أن المصرف من خلال تبنيه لهذا المنتج كان يستهدف تحقيق أهدافه الإستراتيجية بتقديم هذه الخدمة مغطيا كافة جوانبها التجارية و القانونية، و بالتالي تسمح هذه الخدمة بتغيير العمل المصرفي باعتبارها تتوجه لخدمة عملاء المصرف بالدرجة الأولى و تضمن توصيل المنتج الملائم للعميل في الوقت و المكان المناسبين، و بالجودة المطلوبة و بأقل تكلفة ممكنة.

الكلمات المفتاحية

الصيرفة الإلكترونية، وسائل الدفع، الخدمات المصرفية، الدفع الالكتروني، مصرف السلام الجزائر.