الرواق
Volume 6, Numéro 1, Pages 6-18

إدارة الموارد البشرية في ظل تبني مفهوم الجودة الشاملة بالمنظمات الحكومية -عرض نظري-

الكاتب : غراز الطاهر . سوالمية نورية .

الملخص

يعتبر مفهوم إدارة الجودة الشاملة من أهم المفاهيم التي استحوذت على الاهتمام الكبير من قبل المديرين الممارسين والباحثين الأكاديميين كإحدى الأنماط الإدارية السائدة والمرغوبة في الفترة الحالية بمنظمات الأعمال. وقد وصفت بأنها الموجة الثورية الثالثة بعد الثورة الصناعية وثورة المعلومات. ويعد مفهوم إدارة الجودة الشاملة فلسفة إدارية عصرية ترتكز على عدد من المفاهيم الإدارية الحديثة الموجهة التي يستند إليها في المزج بين الوسائل الإدارية الأساسية والجهود الابتكارية وبين المهارات التقنية المتخصصة من أجل الارتقاء بمستوى الأداء والتحسين والتطوير المستمرين بالمنظمات المعاصرة. وتأسيسا على ما سبق تسعى هذه الورقة البحثية إلى الكشف عن تبني مفهوم الجودة الشاملة من خلال ممارسات إدارة الموارد البشرية بمنظمات الأعمال المعاصرة. Abstract: The concept of TQM is one of the most important concepts that has captured the great interest of practicing managers and academic researchers as one of the prevailing and desirable management styles in the current period with business organizations. It was described as the third revolutionary wave after the Industrial Revolution and the information revolution. The concept of TQM is a modern management philosophy based on a number of modern management concepts, which are based on the combination of basic administrative means, innovative efforts and specialized technical skills to improve the performance, improvement and continuous development of contemporary organizations. Based on the above, this paper seeks to reveal the adoption of the concept of total quality through human resources management practices in contemporary business organizations.

الكلمات المفتاحية

كلمات مفتاحية: الموارد البشرية، إدارة الموارد البشرية، الجودة، إدارة الجودة الشاملة، منظمات الأعمال. ; Keywords: Human Resources, Human Resource Management, Quality, Total Quality Management, Business Organizations.