المجلة الجزائرية للتنمية الإقتصادية
Volume 7, Numéro 1, Pages 225-236

مساهمة التسويق الداخلي في تعزيز الرضا الوظيفي للعاملين - دراسة ميدانية في مؤسسة سونلغاز – وحدة غرداية-

الكاتب : عجيلة حاج محمد . بن جروة حكيم .

الملخص

تعالج هذه الدراسة مدى مساهمة التسويق الداخلي في تعزيز الرضا الوظيفي للعاملين، في مؤسسة سونلغاز وحدة غرداية، حيث تم استخدام الاستبیان كأداة رئیسیة لجمع البیانات، وقد تم اختبار فرضیات الدراسة باستعمال الأساليب الإحصائية التي يوفرها برنامج الـ: SPSS (نسخة 22) ومن خلال هاته الدراسة تم التوصل إلى وجود أثر ذو دلالة إحصائية للتسویق الداخلي بأبعاده: التمكين، التدريب، التحفيز والاتصال الداخلي على الرضا الوظيفي، وكان أكثر الأبعاد تأثیرا هو بعد تدريب العاملين، يليه بعد التمكين ثم بعدي التحفيز والاتصال الداخلي بدرجة أقل، وقد خرجت الدراسة بجملة من التوصيات أبرزها الاهتمام بالتسويق الداخلي خاصة في جوانب التدريب والتمكين وذلك لرفع مستوى الرضا الوظيفي.

الكلمات المفتاحية

تسويق داخلي، تدريب، تمكين، تحفيز، اتصال داخلي، رضا وظيفي