La Revue des Sciences Commerciales
Volume 19, Numéro 1, Pages 197-211

Le Marketing Sensoriel : Le Renouveau De La Distribution Classique

Auteurs : Hafiz Wafik Mohamed .

Résumé

Les attentes du consommateur, en termes d’acte d’achat, ont évolué. Il y a quelques années, le consommateur achetait dans le but unique de répondre à un besoin. Désormais, les individus adoptent une consommation hédoniste, avec une recherche constante de plaisir, pour vivre des expériences émotionnelles fortes. Le marketing sensoriel vient répondre à ce besoin des individus de vivre une expérience nouvelle sur le point de vente, grâce à l’éveil de leurs sens. Les enseignes vont ainsi pouvoir développer de nouveaux concepts, autour du marketing visuel, sonore, olfactif, tactile et gustatif. Cela aura pour effet d’influencer le comportement du consommateur à différents moments de l’acte d’achat, c’est-à-dire au moment de l’entrée dans le point de vente, de la transformation, et de la fidélisation, et donc de jouer sur l’activité commerciale du point de vente.

Mots clés

marketing sensoriel ; distribution ; atmosphère du magasin ; comportement du consommateur ; expérience d'achat