الريادة لاقتصاديات الأعمال
Volume 6, Numéro 4, Pages 414-428
2020-06-21

The Contribution Of The Open Data To The Development Of Government Digital Services, ” Seeclickfix” Model

Authors : Belarbi Mohammed . Houichiti Toufik .

Abstract

The aim of this study is to identify the role of the contribution made by open data in the revitalization of digital government services, where in our time governments have become a huge burden resulting from th inability to provide and meet the needs of their citizens from the increasing public services over time, whether in terms of quality, or The speed in submitting and covering all population areas, and this is what gained it a slow or no reaction that prevented it from keeping pace with the growth of society and its aspirations. Therefore, the government must adopt a strategy that achieves added value by which it gains the citizens satisfaction and reduces their daily burdens through engaging community members in the public services environment, this is done by moving towards the concept of open data under the SeeClickFix model to improve public servicesfor the society, and this is what we will look at in our research. الهدف من هذه الدراسة هو التعرف على دور المساهمة التي تقدمها البيانات المفتوحة في إنعاش الخدمات الحكومية الرقمية، حيث وفي عصرنا الحالي بات على الحكومات عبئ كبير ناتج عن عدم القدرة على توفير وتلبية حاجات مواطنيها من الخدمات العمومية المتزايدة بمرور الوقت، سواء من ناحية الجودة، أو السرعة في التقديم وتغطية كل المناطق السكانية، وذلك ما اكسبها ردة فعل بطيئة أو منعدمة منعتها من مسايرة نمو المجتمع وتطلعاته، لذلك وجب على الحكومة انتهاج استراتيجية تحقق بها قيمة مضافة تكسب بها رضا المواطنين وتخفف من أعبائهم اليومية وذلك من خلال اشراك أفراد المجتمع لتحسين الخدمات العمومية، يتم ذلك بالتوجه نحو مفهوم البيانات المفتوحة في ظل نموذج SeeClickFix لتحسين الخدمات العامة للجمهور، وهذا ما سنتطرق إليه في بحثنا.

Keywords

open data ; government services ; digital services ; citizens