الريادة لاقتصاديات الأعمال
Volume 6, Numéro 4, Pages 266-280
2020-06-21
أثر الصورة المدركة للخدمة السياحية على زيادة مبيعات الوكالات السياحية: دراسة حالة لعينة ميسرة من السياح The Effect Of The Perceived Image Of Tourism Service On Increasing Sales Of Touristic Agencies:a Case Study Of Convenience Sample Of Tourists L'effet De L'image Perçue Des Services Touristiques Sur L'augmentation Des Ventes Des Agences Touristiques: Etude De Cas D'un échantillon De Convenence Des Touristes
الكاتب : مرزوق شهيرة . بناولة حكيم .
الملخص
تهدف هذه الدراسة إلى إبراز أثر الصورة الذهنية المدركة للخدمة السياحية في زيادة مبيعات الوكالات السياحية عن طريق استبانه موجه لعينة ميسرة تتكون من 100فرد، واستخدام برنامج الحزمة الإحصائية (SPSS 25) لتحليل إجابات أفراد العينة ، حيث توصلت الدراسة لعدة استنتاجات أهمها أن هناك اتفاق كبير من طرف المبحوثين على أن هناك أثر للصورة الذهنية المدركة للخدمة السياحية على زيادة المبيعات في الوكالات السياحية، وهذا ما يؤكد أن هناك علاقة طردية بين المتغيرين وأنه كلما تحسنت الصورة الذهنية المدركة لدى الزبائن اتجاه الخدمات المقدمة من طرف الوكالة، زاد توجههم نحو اقتناء عروضها وتعامل معها،اضافة الى ان هذه الصورة المدركة تساهم في جعلهم مسوقين للوكالة عن طريق تكلم عنها بايجابية وحث الغير على التعامل معها. Abstracts: This study aims to present perceived image to serve tourism in order to increase the sellers of touristic agencies, by giving to the clients to collect info's for informant of about 100 and their use of program (spss 25) To analyze their answers. so this survey finds that there is that there is a agreement from the informant that the mental image which push them to appreciate the kind of services of touristic agencies and show their interests to choose such kind of agencies and ask people to select these agences in order to travel with them . Résumé : Cette étude vise à mettre en évidence l'impact de l'image perceptive du service touristique sur l'augmentation des ventes des agences de tourisme à travers un questionnaire adressé aux clients afin d'apporter des informations et de collecter des données pour un échantillon composé de 100 personnes, et d'utiliser le programme de package statistique (SPSS 25) pour analyser les réponses des membres de l'échantillon, L'étude a révélé qu'il existe un large accord entre les répondants sur le fait que l'image perçue a un effet sur l'augmentation des ventes. Cela confirme l'existence d'une relation directe entre les deux variables, et que l'image perceptive dans l'esprit des clients contribue à les faire commercialiser auprès de l'agence en en parlant en réponse.
الكلمات المفتاحية
image mentale ; image perçue ; augmentation des ventes ; Mental image ; Perceived image ; Increase Sales ; Tourist agencies ; زيادة المبيعات ; كالات سياحية ; صورة مدركة ; صورة ذهنية ; , agences de tourisme
مقالات مماثلة
بوسالم أحلام
.
عابد يوسف
.
ص 117-132.
Yahia Zeghoudi
.
pages 74-88.
حلايمية حياة
.
فريحة لندة
.
ص 668-691.
