مجلة الإبتكار والتسويق
Volume 7, Numéro 1, Pages 103-124
2020-06-17

مشاركة المواطن في توفير الخدمة العامة في زمن الإبتكارات الإجتماعية و الرقمية

الكاتب : شويخي سامية . بن منصور عبد الله .

الملخص

الملخص: تهدف هذه المقالة الى التعرف على المجالات العلمية التي تناولت موضوع مشاركة المواطن والمجتمع المحلي في تقديم، تصميم،تخطيط و تقييم الخدمة العامة. هذا الموضوع الذي جاء ليعيد النظر في مفهوم دولة الرفاهية و علاقة هذه الأخيرة بمستخدمي خدماتها، فالدولة أصبحت اليوم تبحث عن إعادة تعريف لتوزيع العمل بين الدولة والأشخاص المستخدمين لخدمات الرفاهية كحل للتحديات التي تواجهها ، هادفة من وراء ذلك إلى التقليل من دور القطاع العام و من ثم إعطاء الناس بأنفسهم نفوذا ومسؤولية أكبر . Summary This article pays attention toNew Topics such as public participation and co-production of public services have appeared in the last decade, and have formed a modern space or renewed the relationship between the welfare state and users of his services. Today States are thinking of a division of work between the State and people using welfare services as a solution to the challenges they face, while aiming to reduce the role of the public sector and give people them - even greater influence and responsibility.

الكلمات المفتاحية

الإنتاج المشترك للخدمة العامة ; مشاركة المواطن ; الإبتكار في الخدمة العامة ; الإبتكارالإجتماعي ; الحكومة المتعاونة و المفتوحة ; Public participation ; Co-production of public services ; innovation in public services ; Social innovations ; Open and collaborative government