دراسات إنسانية واجتماعية
Volume 9, Numéro 3, Pages 443-462
2020-06-16

الولاءالتنظيمي لدى موظفي الجمارك وعلاقته بالخصائص الشخصية

الكاتب : بن دحو سمية . قدور بن عباد هوارية .

الملخص

الملخص: تهدف الدراسة في تناولها إلى تحديد مستوى ولاء الموظفين الجمركيين لمنظمتهم، و الكشف عن الفروق الموجودة في مستوى ولائهم التنظيمي، أجريت الدراسة على عينة مكونة من مائتين وسبعة وعشرون (227 ) موظفا بالمصالح التابعة للمديرية الجهوية للجمارك بوهران،استخدمنا مقياس الولاء التنظيمي "لألن وماير" (Allen& Meyer ,1990) ، خلصت الدراسة إلى النتائج التالية: الوقوف على مستوى متوسط من الولاء التنظيمي- عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية في مستوى الولاء التنظيمي بأبعاده ( العاطفي، المستمر و المعياري) تبعا لمتغير الجنس، وجود فروق ذات دلالة إحصائية في مستوى الولاء التنظيمي ببعده ( المعياري) لصالح الفئة التي تراوحت مدة أقدميتها 22-30سنة. Abstract: The study aimed to determine the level of commitment of customs employees to their organization and to detect the differences in their level of organizational commitment due to personal variables. The study was conducted on a sample of 227 employees of the regional directorate of customs in Oran. we used tool for measure Allen & Meyer (1990) organizational commitment. The following results were revealed: (A) medium level of organizational commitment were found significant differences were noticed . There were no statistically significant differences in the level of organizational commitment in its dimensions (emotional, continuous and normative) according to the gender variable.There are statistically significant differences in the level of organizational loyalty by its dimension (normative) for the category whose duration ranged from 22-30 years according to the seniority variable.

الكلمات المفتاحية

الكلمات المفتاحية: أبعاد الولاء التنظيمي (العاطفي، المستمر والمعياري)، المتغيرات الشخصية (الجنس، الأقدمية) ; Keywords: Dimensions of organizational commitment personal variables (gender, seniority