مجلة اقتصاد المال و الأعمال
Volume 4, Numéro 2, Pages 108-125
2020-04-30
فاعلية عناصر المزيج الترويجي في إدراك الزبون لقيمة المنتوج" دراسة عينة من زبائن موبيليس"
الكاتب : شارف وهيبة .
الملخص
تهدف هذه الدراسة إلى معرفة دور المزيج الترويجي في إدراك الزبون لقيمة المنتوج في قطاع الاتصالات، وذلك من خلال التعرف على وجهة نظر أفراد عينة الدراسة فيما يتعلق بترويج المؤسسة للمنتج أو الخدمة (الإعلان، البيع الشخصي، تنشيط المبيعات، العلاقات العامة) حتى يدرك الزبون قيمة ما تقدمه. ولتحقيق أهداف الدراسة استخدمت الباحثة المنهج الوصفي التحليلي، كما قامت الباحثة بإعداد أداة الدراسة (الاستبانة) الجمع البيانات من أفراد عينة الدراسة ، كما تم استخدام البرنامج الإحصائي (SPSS) لمعالجة البيانات وتحليل استجابات أفراد عينة الدراسة. وقد توصلت الدراسة إلى أن المزيج الترويجي يساهم بشكل كبير في إدراك الزبون لقيمة خدمات الاتصالات في موبليس بولاية سعيدة. وفي ضوء ما توصلت إليه الدراسة تم تقديم عدد من التوصيات أهمها: الاستفادة من التقنيات التكنولوجية في عناصر المزيج الترويجي للتوسع في تسويق الخدمات الاتصالية. The objective of this study is to define the role of promotional mix in recognizing the customer value of the product in the telecommunications sector, by identifying the point of view of the study sample members regarding to the promotion of the institution of the product or service (advertising, personal selling, sales promotion, public relations) sothat the customer understands the value of what they offer. To achieve the study objectives, the researcher chose the analytical descriptive method. The researcher also prepared a survey tool to collect data from the study sample, who were selected using a comprehensive intentional method SPSS was also used for data processing and analysis of sample members responses. The study concluded that the use of the promotional mix significantly In customer perception of the value of telecom services in Mobilis. In light of the findings of the study, a number ofrecommendations have been made. The most important of these recommendations areTaking advantage of technological developments to expand promotional mix elements in the marketing communication services
الكلمات المفتاحية
the promotion, the promotional mix, the perceived value, the image ; الترويج، المزيج الترويجي، القيمة المدركة، الصورة الذهنية
مقالات مماثلة
مساعدية أحمد
.
دربوش محمد الطاهر
.
ص 483-502.
فرحات هولي
.
مفيدة يحياوي
.
ص 301-321.
التاوتي عبد العليم
.
ص 393-403.
نعيجات عبد الحميد
.
ص 19-33.
أمينة طريف
.
إلياس بن الساسي
.
ص 165-192.
