مجلة الميدان للدراسات الرياضية و الإجتماعية و الإنسانية
Volume 2, Numéro 7, Pages 148-159

مساهمة العلاقات العامة في الصناعة السياحية

الكاتب : مرزق سعد . يونسي مصطفى . عبد الحفيظي أحمد .

الملخص

تـهدف هذه الدراسة لمعالجة موضوع مساهمة العلاقات العامة في الصناعة السياحية، حيث تــعـد الـــعلاقــات الـعامة الركــيزة الأساسية فـي العملــية الإداريـة، فـهـي اتـصــال إنسانـي يـسعى إلــى صناعة علاقات متميزة بـين الـمؤسسة وجـمهورهـا، مـما يـساعــد على خلـق طلـب فعــال على المنتـــج الــسياحي، وتــدعم الاتــجاه الإيـجابــي نـحو الـمؤسسـة الـسـيـاحية. ولقد تبين لنا من خلال الدراسة أنه من خلالـها يـم تـحسـيـن صـورة الـمؤسـسة لـدى الـجـمـاهـيـر، حيث تقوم بخــــمــســة وظـــــائف أســاســيــة أهمها: البحث، التخطيط، التنسيق، الإدارة، الإنتاج، كما تساهم في خـدمـة مـجـال الصناعة الـسيـاحـة من خلال العديد من الأنـشطة التـي تقـوم بـها: الحفاوة، التعرف على اتجاهات السياح، نشر الوعي السياحي، مـــواجهة الــــشائعات أو الـــــدعاية المضادة، الصورة الذهنية، الـــتقليل من حدة رفـــض السياحة.

الكلمات المفتاحية

العلاقات العامة، الصناعة السياحية، الوعي السياحي