المجلة الجزائرية للحقوق والعلوم السياسية
Volume 5, Numéro 1, Pages 234-246
2020-06-01

مبادئ الأمم المتحدة التوجيهية لحماية المستهلك وآلية تنفيذها

الكاتب : بن تغري موسى .

الملخص

ملخص: حقوق المستهلك تعني الحق في تلقي السلع أو الخدمات، ويشمل ذلك فترة معينة من الزمن بعد الحصول على هذه السلع والخدمات، وكثيراً ما يقف المستهلكون في موقف ضعيف من حيث حماية حقوقهم ومصالحهم، مقارنة مع مقدمي الخدمات، ومرد ذلك في كثير من الأحيان عدم الحصول على المعلومات والمعارف والمهارات، وكذلك تأثير قوى خارجية وعوامل أخرى، وتتخذ الحكومات والمنظمات الدولية، بما في ذلك الأمم المتحدة، الإجراءات اللازمة لتزويد المستهلكين بالمبادئ التوجيهية والمساعدة من خلال السياسات والتنظيم، ونشر المعلومات، والتعليم والتدريب، وتحدد مبادئ الأمم المتحدة التوجيهية لحماية المستهلك الخصائص الرئيسية لنجاعة تشريعات حماية المستهلك ومؤسسات إنفاذ القانون وأنظمة الانتصاف من أجل مساعدة الدول الأعضاء المهتمة في صياغة وتطبيق القوانين المحلية والإقليمية والقواعد واللوائح التي تناسب الظروف الاقتصادية والاجتماعية والبيئية لديها، وتوفر القواعد أيضاً إطار التعاون في مجال الإنفاذ الدولي وتبادل المعرفة بين الدول الأعضاء. كلمات مفتاحية: المستهلك، مبادئ الأمم المتحدة بشأن حماية المستهلك. Abstract : Consumer rights mean the right to receive goods or services, including a certain period of time after they have been obtained. Consumers are often weak in terms of protecting their rights and interests, compared with service providers, often because of lack of access to information, knowledge and skills, as well as the influence of external forces and other factors. Governments and international organizations, including ITU, are taking action to provide consumers with guidelines and assistance through policy and regulation, information dissemination, education and training,The United Nations Guidelines for Consumer Protection define the key characteristics of the effectiveness of consumer protection legislation, law enforcement institutions and remedial systems in order to assist interested Member States in the formulation and application of domestic and regional laws and rules and regulations appropriate to their economic, social and environmental conditions. The Rules also provide a framework for cooperation in international enforcement and the exchange of knowledge among Member States. Keywords: Consumer; United Nations Principles on Consumer Protection

الكلمات المفتاحية

المستهلك، مبادئ الأمم المتحدة بشأن حماية المستهلك.