مجلة نور للدراسات الاقتصادية
Volume 2, Numéro 2, Pages 136-155

استخدام تحليل باريتو (80-20) كأداة للتحسين المستمر دراسة حالة الشركة الوطنية لتوزيع الكهرباء والغاز- فرع بشار

الكاتب : كريمة حاجي . سعاد دولي .

الملخص

تهدف هذه الدراسة إلى تسليط الضوء على أهمية الجودة الشاملة، وإمكانية استخدام أحد أدواتها والمتمثلة في طريقة باريتو في التحسين المستمر بالنسبة للمنظمات، وتتمحور الإشكالية حول إمكانية تفعيل طريقة80-20 (باريتو)كأداة لتحسين الجودة في الشركة الوطنية لتوزيع الكهرباء والغاز، ومن أجل الإجابة على الإشكالية استخدمنا في الدراسة الميدانية أداة المقابلة وخلصنا إلى: المصلحة الوحيدة التي تستعمل قاعدة باريتو هي مصلحة العلاقات التجارية وخاصة عمليات تحصيل المستحقات؛ تستعمل القاعدة من قبل عمال المصلحة بصفة عفوية وغير منهجية.

الكلمات المفتاحية

إدارة الجودة الشاملة، أدوات الجودة، طريقة 80-20 باريتو، الشركة الوطنية للكهرباء والغاز.