Revue des reformes Economique et intégration dans l’économie mondiale
Volume 14, Numéro 1, Pages 86-103
2020-05-29
L’impact Du Management De La Qualité Sur La Satisfaction Des Travailleurs Dans L’entreprise Algérienne : Cas De L’entreprise Tchin-lait Candia
Auteurs : Meridja Azeddine . Lalaoui Amor .
Résumé
La conformité des produits des entreprises aux normes de qualité admises au plan international est devenue incontournable dans le contexte de la mondialisation. C’est ainsi qu’il s’avère de plus en plus nécessaire pour les entreprises d’exprimer leur système de management à travers des référentiels de la série ISO 9001. L’entreprise algérienne ne peut donc pas rester en marge de ce changement pour pouvoir affronter la concurrence internationale. L’objectif de cet article est d’analyser l’impact de la mise en place d’un système de management de la qualité selon le référentiel ISO 9001 sur la satisfaction des travailleurs d’une entreprise privée algérienne qui est Tchin-lait Candia
Mots clés
Management de la qualité ; certification ISO ; l’implication du personnel ; satisfaction des travailleurs ; motivation
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