recherches économiques
Volume 15, Numéro 1, Pages 92-111

واقع الثقافة التسويقية في الوكالات السياحية الجزائرية - دراسة عينة من الوكالات السياحية بولاية الجزائر العاصمة –

الكاتب : خالف كاتبة . حناش أحلام .

الملخص

إن حقيقة التنافسية في العالم اليوم هي أن المؤسسات التي ستقدم أفكاراً جديدة ومبتكرة هي التي تضمن الاستمرارية والبقاء في القمة، وهذا لن يحدث إلا إذا عملت الإدارة على خلق ثقافة تسويقية لكل العاملين فيها، وبالتحديد القائمين على العمل في مجال التسويق، ولتحقيق ذلك يجب أن يكون التغيير الجريء والجذري حتمية إدارية، وان التحسين المرحلي لن يجدي نفعا على أن يستند هذا التغيير إلى قواعد واضحة وراسخة. وهذا ما حاولنا الإشارة إليه في هذه الدراسة من خلال معرفة مدى وجود وانتشار الثقافة التسويقية في القطاع السياحي الذي يعتبر قطاع اقتصادي واعد ومتفاوت الأهمية، حيث خصت وكالات السياحة والسفر في ولاية الجزائر العاصمة بهذه الدراسة.وذلك باعتبارهم من أهم المتعاملين في هذا القطاع. ونتائج الدراسة تبين أن معظم هذه الوكالات تطبق فعلا المفهوم التسويقي الحديث، ولكنها لا تتبنى ولا تجسد ملامح الثقافة التسويقية، وهذا راجع لعدة أسباب تتعلق بالقوانين والسياسات التي تفرضها الدولة على هذه الوكالات، والأخرى تتعلق بنقص إن لم نقل انعدام الثقافة السياحية. Nowadays, the reality of the competitiveness in the world is that the companies provide new and innovative ideais to ensure continuity and to stay at the top, this will never happen only if the administration based on creating marketing culture between all the stuff , especially marketing responsible, the radical change should be an administrative obligation and the continuous improvement will not be valuable only if it depends on clear and well established rules, and this what we tried to indicate in this study by knowing the sector of marketing culture in tourism sector which concerns touristic agencies in Algiers. The study conclude that the majority of the agencies really apply the modern marketing concept, but they do not adopt and apply the marketing culture dimensions, because of many reasons as concerning the strict rules and policies imposed by the government on the agencies, and also for absence of tourism culture.

الكلمات المفتاحية

الانتشارـ الثقافة التسويقية، السياحة، الوكالات السياحية ; existence, marketing culture, tourism, tourism agencies