Revue Organisation et Travail
Volume 5, Numéro 4, Pages 74-101

وظيفة الاتصال ودورها في تطوير كفاءات المؤسسات السياحية دراسة حالة بعض المؤسسات السياحية بالغرب الجزائري

الكاتب : مزياني حنان . شليل عبد اللطيف .

الملخص

يتأثر تسيير الموارد البشرية في المؤسسات السياحية بالتغيرات المحيطة بها , سواء داخليا أو خارجيا, فالتطورات العالمية التي مست نظم تكنولوجيا المعلومات و الاتصال , وكدلك توسع شبكة الاتصالات , وتطور المعارف التقنية و العلمية,...الخ , يتطلب التأقلم مع هده المتغيرات , وتغيير اساليب التنظيم و العمل , أي تطوير ادارة الموارد البشرية من خلال هيكلها , وظائفها , نظمها ,وهدا للتكيف مع التطورات الجديدة .كل هدا يؤكد على المؤسسة السياحية بتوفير نظم قوية للمعلومات و الاتصالات لترصد اهم هده التغيرات , و اكتشاف التقنيات و المعارف الجديدة ,وتحليلها و اختيار افضلها , ونشرها بين كفاءاتها , ودلك عن طريق تبنيها لنظام اتصال فعال داخلها ,من اجل تحقيق التميز. هذا المقال يهدف إلى تسليط الضوء على الجوانب النظرية لتسيير الموارد البشرية (الكفاءات), وكذلك طرق تنمية هذا المورد في بعض المؤسسات السياحية الجزائرية

الكلمات المفتاحية

التسيير الاستراتيجي للموارد البشرية ,دورالاتصال الداخلي , الكفاءات، تطوير و تنمية الكفاءات