Revue Organisation et Travail
Volume 5, Numéro 4, Pages 47-63

تحديد تفضيلات الطلاب لخدمات الهاتف النقال باستخدام التحليل المشترك

الكاتب : صوار يوسف . زواية عبد الصمد . ماحي كلثومة .

الملخص

لقد تطور استخدام الهاتف المحمول بشكل كبير في جميع أنحاء العالم.لان قطاع خدمات الهاتف النقال من اهم القطاعات نجاحا لما يحتويه من عدد كبير من المشتركين ولهذا يشهد منافسة كبيرة بين المتعاملين فيه , و تم استخدام التحليل المشترك في خدمات الاتصالات المقدمة من اجل العثور على الخدمات المثلى التي يمكن أن يوصي بها عملاء الاتصالات. حيث يستخدم التحليل المشترك بشكل واسع في التسويق باعتباره تقنية بحثية لدراسة تفضيلات العملاء للخدمات او المنتجات ومحاكاة خيارات العملاء. يتم استخدامه في تصميم منتجات جديدة ، في هذه الورقة، يستخدم التحليل المشترك لمعرفة كيف يقدر طلاب الجامعات الجوانب المختلفة من خصائص خدمة الهاتف المحمول. و تم اختيار الطلاب لأنهم اهم شريحة من العملاء في مجال خدمات الهاتف النقال ، وبناء على نتائج الدراسة تقترح استراتيجية التسويق لمتعاملي الهاتف المحمول.

الكلمات المفتاحية

خدمات الهاتف النقال، تقنية التحليل المشترك، طلاب الجامعات، خصائص الخدمة، التسويق، خيارات العملاء