مجلة العلوم الاقتصادية والتسيير والعلوم التجارية
Volume 12, Numéro 3, Pages 589-603
2020-04-03
Impact Du Bouche à Oreille électronique Sur Le Comportement Du Consommateur : Cas Du Consommateur Algérien
Auteurs : Sayah Fatima .
Résumé
Cette recherche s'intéresse à étudier l'impact de bouche à oreille électronique (e-BAO) sur le comportement du consommateur et plus précisément sur l'attitude envers le produit et l'intention d'achat. Après une brève revue de la littérature, une enquête a été réalisée auprès de 280 consommateurs qui ont été exposés à une communication de BAO électronique prenant la forme de commentaires d’internautes au sujet de produits Allure A8 en Algérie. Les résultats de l’analyse de données à l’aide des équations structurelles PLS, confirment l'influence positive de bouche à oreille électronique (e-BAO) sur le l'attitude envers le produit et l'intention d'achat.
Mots clés
Bouche à oreille électronique ; Attitude envers le produit ; Intention d'achat ; Comportement du consommateur
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