مجلة الباحث الاقتصادي - Economics Researcher's Journal -
Volume 6, Numéro 1, Pages 72-85
2019-12-30

تأثير التسويق الالكتروني على تطوير النشاط البنكي _دراسة حالة بنك القرض الشعبي الجزائري وكالة برج بوعريريج_

الكاتب : بن محياوي سميحة .

الملخص

ملخص: تهدف هذه الدراسة الى معرفة مدى تأثير التسويق الالكتروني على تطوير النشاط البنكي في البنوك التجارية الجزائرية، والعمل على ضرورة ادماج البعد الالكتروني ضمن أعمال البنوك، إضافة الى رفع مستوى تقديم الخدمات البنكية بما يتوافق والتطورات الحاصلة على المستوى التكنولوجي وزيادة الوعي لدى الزبون البنكي، وقد وزعت 25 استبانة مكونة من 23 سؤال على عينة من موظفي واطارات بنك القرض الشعبي الجزائري -وكالة برج بوعريريج-، وتم الاعتماد على 18 استبيان صالح للدراسة، كما تم استعمال برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS) لمعالجة البيانات. أثبتت نتائج الدراسة أن البنوك التجارية لا تولي أهمية كبيرة لمعيار البحث والتطوير الذي له تأثير كبير على تطوير نشاطها البنكي. الكلمات المفتاحية: التسويق الالكتروني، النشاط البنكي، خدمة مصرفية، بنك القرض الشعبي الجزائري. رموز jel: O32 , M31 Abstract: This study aims to determine the effect of e-marketing on the development of the banking activity in the Algerian commercial banks, and works on the need to integrate the electronic dimension within the banking business, in addition to raising the level of provision of banking services in line with the developments on the technological level and increase the awareness of the customer's bank, It has distributed 25 questionnaire consisting of 23 questions to a sample of staff and frames of CPA Bank -Agency of Bordj Bou Arreridj-. It has been relying on 18 benefit questionnaire in this study and have been using the Statistical Package for Social Sciences (SPSS) program for data processing. Results of the study indicate that commercial banks do not attach great importance to the criterion of research and development, which has a significant impact on the development of its bank activity. Key Words: e-marketing, banking activity, banking service, CPA bank. (JEL) Classification: M31.O32

الكلمات المفتاحية

التسويق الالكتروني، النشاط البنكي، خدمة مصرفية، بنك القرض الشعبي الجزائري. رموز jel: O32 , M31