مجلة الدراسات المالية والمحاسبية والإدارية
Volume 6, Numéro 4, Pages 562-578

L’état Des Lieux Et Perspectives Des Pratiques Du Marketing Bancaire Au Niveau Des Agences Bancaires De La Wilaya D’oran

Auteurs : Tcham Kamel . Belkaid Brahim . Redjem Khaled .

Résumé

Cette recherche a pour objectif de clarifier le degré d’implication des banques basées dans la ville d’Oran en Algérie dans l’adoption d’une méthodologie de marketing bancaire dans leurs agences. Ce travail vise également à identifier les besoins de ces banques afin de leur fournir l’accompagnement nécessaire dans un but d’introduire et d’établir ces pratiques de marketing bancaire dans leurs agences sur des bases solides. Cette étude nous a permis de conclure que les banques situées à la ville d’ORAN accordent une grande importance à la politique de communication et négligent les autres politiques et leur amélioration concernant le mix-marketing bancaire. Nous avons déduit aussi qu’il existe une amélioration qualitative qui touche le marketing bancaire dans ces banques, ce qui nous laisse optimistes pour l’avenir abstract: This research aims to clarify the degree of involvement of banks based in the city of Oran in Algeria in the adoption of a marketing methodology bank in their agencies. This work also aims to identify the needs of these banks in order to provide them with the necessary support in order to introduce and establish these banking marketing practices in their agencies on solid bases. This study allowed us to conclude that the banks located in the city of ORAN attach great importance to the communication policy and neglect the other policies and their improvement concerning the banking marketing mix. We have also deduced that there is a qualitative improvement in bank marketing in these banks, which leaves us optimistic for the future.

Mots clés

marketing ; banques ; mix-marketing ; marché ; services