مجلة الدراسات المالية والمحاسبية والإدارية
Volume 6, Numéro 4, Pages 238-263
2019-12-31
نحو بناء ميزة تنافسية من خلال تطوير الخدمات المصرفية الإلكترونية -دراسة استطلاعية لمجموعة من البنوك العمومية الجزائرية
الكاتب : بن مو سى اعمر . علماوي أحمد .
الملخص
تبرز أهمية هذه الدراسة نظرا للتطور الكبير في الخدمات الالكترونية المصرفية وتزايد حدة المنافسة وإدراك البنوك لأهمية هذه الخدمات، ونظرا لدورها البارز في تحقيق أهداف البنك التنافسية، فقد هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على الخدمات الالكترونية المصرفية التي تمكن البنوك العمومية الجزائرية في بناء مزايا تنافسية تجعلها قادرة على مواجهة التحديات الكبرى العالمية في قطاع البنوك الإلكترونية والمنافسة الداخلية عن طريق البنوك غير عمومية والمؤسسات المالية، وقد أستخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي كمنهجية مناسبة لموضوع الدراسة، كما توصلت نتائج اختبار الفرضيات الى أن البنوك العمومية بمقدورها توفير سلة خدمات إلكترونية لعملائها، فهي بالتالي تضمن حصتها السوقية، والتجديد المستمر لخدماتها الإلكترونية من شأنه أن يساهم في تحقيق مزايا تنافسية. The importance of this study is due to the great development in e-banking services, the increasing competition and the banks' awareness of the importance of these services, and due to their prominent role in achieving the Bank's competitive objectives, this study aimed to identify the electronic banking services that enable the Algerian public banks to build competitive advantages that enable them To address the major global challenges in the electronic banking sector and internal competition through non-public bank and financial institutions. The researcher used the descriptive analytical approach as a suitable methodology for the subject of the study; The results of the hypothesis test show that public banks can provide an electronic service basket to their customers, thus ensuring their market share, and the continuous renewal of their e-services will contribute to competitive advantages.
الكلمات المفتاحية
مزايا تنافسية، خدمات مصرفية إلكترونية، بنوك إلكترونية، تكنولوجيا مصرفية ; Key words: Competitive Advantages, Electronic Banking Services, Electronic Banks
مقالات مماثلة
قاجة آمنة
.
ص 529-540.
يوسف بلمهدي
.
عادل علام
.
أمينة خليفي
.
ص 14-32.
حاج علي عدنان عدنان
.
ص 101-120.
بوناب ياسين
.
بوقلقول الهادي
.
ص 259-276.
رحابي الصديق
.
طراد خوجة هشام
.
ص 265-280.
