les cahiers du mecas
Volume 6, Numéro 1, Pages 263-290

أثر الضغوط المهنية على تطبيق إدارة الجودة الشاملة دراسة حالة المستشفى الجامعي بتلمسان

الكاتب : حوالف رحيمة .

الملخص

هدفت هذه الدراسة إلى اكتشاف طبيعة العلاقة التي تربط الضغوط المهنية باعتبارها ظاهرة غير صحية تؤثر بصورة سلبية على صحة الإنسان الجسمية و العقلية مما ينعكس على مستوى الأداء في العمل مما جعل العديد من المختصين يلقبونها بالقاتل الصامت The silent Killer و تطبيق إدارة الجودة الشاملة التي تسعى إلى توفير المناخ الملائم بغرض الوصول إلى الأداء الصحيح . أما الجانب الميداني فالغرض منه التعرف على المصادر التنظيمية لضغوط العمل لدى هيئة التمريض ممرضين و ممرضات و مدى التأثير على إنتاجيتها للخدمة الصحية و قد تكونت عينة الدراسة من 56 ممرضا و ممرضة من المستشفى الجامعي بتلمسان . و عمدت الباحثة إلى استخدام استبانه لدراسة الضغوط المهنية و علاقتها بعرقلة تطبيق إدارة الجودة الشاملة كما تمت معالجة البيانات و تحليلها باستخدام الأساليب الإحصائية المناسبة و الوصول إلى النتائج التالية : - توجد علاقة قوية بين زيادة الضغوط المهنية و انعدام تطبيق إدارة الجودة الشاملة-يوجد اختلاف في مدى تأثير الضغط على الجنسين-و قد أعقبت تلك النتائج جملة من التوصيات التي تركز على أهمية التخفيف من ضغوط المهنية بتطبيق النماذج الإدارية الحديثة

الكلمات المفتاحية

إدارة الجودة الشاملة-الضغوط المهنية