دور التخطيط لإدارة الموارد البشرية في تحسين جودة خدمات الإسعاف والطوارئ في القطاع الحكومي بقطاع غزة

Dr. Mohammed M. El-mougher, Dr. Mohammed M. El-mougher; Dr. Husam M. Al Najar, Dr. Husam M. Al Najar; Dr. Tawfiq N. Mahani, Dr. Tawfiq N. Mahani

الريادة لاقتصاديات الأعمال
Volume 6, Numéro 2, Pages 79-98
2020-01-23

دور التخطيط لإدارة الموارد البشرية في تحسين جودة خدمات الإسعاف والطوارئ في القطاع الحكومي بقطاع غزة

الكاتب : Dr. Mohammed M. El-mougher Dr. Mohammed M. El-mougher . Dr. Husam M. Al Najar Dr. Husam M. Al Najar . Dr. Tawfiq N. Mahani Dr. Tawfiq N. Mahani .

الملخص

هدفت الدراسة لبيان دور تخطيط الموارد البشرية في تحسين جودة خدمات الإسعاف والطوارئ في القطاع الحكومي بقطاع غزة، وتم استخدام المنهج الوصفي التحليلي بتوزيع استبانة على 42 من العاملين في المؤسسات الحكومية المختصة في الإسعاف والطوارئ. توصلت الدراسة لوجود موافقة بدرجة كبيرة على تخطيط الموارد البشرية حيث بلغت درجة الموافقة 75.16%، ووجود فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (0.05 ≥α) بين متوسطات استجابات أفراد العينة حول دور التخطيط في إدارة الموارد البشرية لتحسين جودة خدمات الإسعاف تعزى الى مكان العمل، المحافظة التي يتبع إليها الموظف، ولا توجد فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (0.05 ≥α) بين متوسطات استجابات أفراد العينة حول دور التخطيط في إدارة الموارد البشرية لتحسين جودة خدمات الإسعاف تعزى الى العمر،المسمى الوظيفي، الرتبة العسكرية، المستوى الأكاديمي، طبيعة العمل الحالي، سنوات الخبرة وكذلك عدد الدورات التدريبية التي خضع إليها الموظف. أوصت الدراسة ضرورة إعداد توصيف وظيفي واضح ومعلن لكافة مقدمي خدمات الإسعاف والطوارئ الحكومي، وتوحيد منظمة مستويات الموارد البشرية العاملة في الإسعاف والطوارئ الحكومي، وتشكيل هيئة وطنية عليا للإسعاف والطوارئ الحكومي وكذلك تحديد الخطط اللازمة لتوفير القوى البشرية العاملة بكفاءة ومهنية تتلاءم مع الأعباء.