مجلة الباحث للدراسات الأكاديمية
Volume 7, Numéro 1, Pages 312-325

الحماية القانونية للمستهلك الرقمي من الشروط التعسفية

الكاتب : بن طاية زوليخة . لشهب حورية .

الملخص

لقد أصبحت مسألة حماية المستهلك من الشروط التعسفية من المواضيع القانونية الهامة في وقتنا الراهن، و قد زادت هذه الأهمية مع بروز عقود تجارية الكترونية نموذجية، ينفرد في صياغتها المهني و التي يراها متماشية مع مصالحه، مما يجعل المستهلك يقع ضحية للتسرع نظرا لرغبته في اقتناء المنتوج في لحظات وجيزة و ربما بتكلفة أقل. و عليه تهدف الدراسة إلى تسليط الضوء على الحماية من الشروط التي تنطوي على تعسف و تضر بالمتعاقد الضعيف في المعاملات الإلكترونية. و لمعالجة البحث، اعتمدنا على المنهج التحليلي، من خلال تحليل النصوص القانونية و التنظيمية، و التي جاءت لتحد من تعسف الطرف القوي و تحمي المستهلك، و كذا الاعتماد على المنهج الوصفي في تبيان ماهية الشروط التعسفية. و قد خلص البحث إلى عدة نتائج: 1_ أن قانون التجارة الإلكترونية نظم العقد الإلكتروني لكنه لم يتعرض لمسألة البنود التعسفية التي قد تكون محور العقد الإلكتروني بالرغم من تنظيمه للشروط الأساسية التي يجب أن يحتويها العقد، و هو ما يشكل نقصا ينبغي تداركه. 2_ تعد مسألة عدم تعرض قانون التجارة الإلكترونية للآليات القانونية التي توفر الحماية للمستهلك الإلكتروني بصفة خاصة حيال البنود التعسفية نقصا تشريعيا يلزم معالجته ، لذلك يجب على المشرع أن ينص على الجزاء المدني ودون الإكتفاء بالجزاء الجزائي المنصوص عليه ضمن القانون 04/02. The issue of consumer protection has become one of the most important current legal issues, this importance has been increased with the emergence of typical electronic business contracts, which are unique in their professional formulation and which they deem appropriate and consistent with their interests.That makes the consumer a victim of haste because of his desire to acquire the product in a few moments and perhaps with a lower cost.Indeed, electronic business contracts, despite their advantages for the contractor, however, it may involve risks at the same time, and this is clearly evident in the imbalance between the parties.The consumer is completely subject to the contact without the possibility of discussing the conditions established by the intervener.These conditions are arbitrary conditions that weaken the consumer rights or increase his obligations, especially that the consumer in this type of contracts concludes a contract with a dealer unaware of his identity and where abouts. He also can’t ascertain the contract specifications and its place. On this basis, the study aims to highlight the protection against arbitrary conditions and harm the weak contractor in the electronic transactions.

الكلمات المفتاحية

مستهلك متعاقد إلكترونيا؛ التعاقد الإلكتروني؛ التجارة الإلكترونية؛ الشروط التعسفية؛ حماية