L’audit qualité, un enjeu de performance pour les PME | ASJP

الريادة لاقتصاديات الأعمال
Volume 6, Numéro 1, Pages 170-188
2020-01-15

L’audit Qualité, Un Enjeu De Performance Pour Les Pme

Auteurs : Terras Ikram . Laid Mohammed .

Résumé

La qualité est une notion héritée à travers les âges, il ne s’agit pas d’un simple argument commercial, ni d’une promesse fictive, ni surtout d’un bibelot qu’on pourrait s’offrir à bon compte. Il est essentiel de démystifier les fondements de ce concept et comprendre qu’il est également indispensable d’en présenter certains aspects pratiques connexes, relatifs aux normes et à leur application. Le présent article aborde les notions fondamentales sur la qualité et l’audit qualité ainsi que l’évolution de son processus et son impact sur la performance des entreprises. Quality is an inherited concept through the ages; it is not a simple commercial argument, nor a fictitious promise, neither a trinket that we could afford so cheaply. It is essential to demystify the foundations of this concept and understand that it is very crucial to present certain practical aspects related to norms and their application. Our article discusses the fundamental concepts of quality and quality auditing as well as the evolution of its process and its impact on SMBs business performance.

Mots clés

La qualité ; L'audit qualité ; la performance des entreprises ; PME ; ISO 9001 ; ISO 19011

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