مجلة البحوث و الدراسات الإنسانية
Volume 13, Numéro 2, Pages 91-120
2019-12-31
دور العلاقات العامة في إدارة أزمة اصطدام الطريق السيار بالحظيرة الوطنية القالة مقاربة ميدانية
الكاتب : سلامي اسعيداني . ليلى فقيري .
الملخص
ملخص: تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على الإجراءات الاتصالية الاستراتيجية التي قامت بها إدارة العلاقات العامة على مستوى مؤسسات الوزارة الوصية-الأشغال العمومية- في إدارتها لأزمة اصطدام مشروع القرن الطريق السيار بالحظيرة الوطنية القالة، ومدى فعالية فريق إدارة الأزمة، والتعاون مع الجهات المعنية بحيثيات الأزمة، في الوقت نفسه نحاول الوقوف على مستويات التأهيل، والخبرة، والتدريب، والموقع التنظيمي، والإداري لمسئولي العلاقات العامة، وحجم لأدوار والمسئوليات المسندة إليهم، ومدي التفويض والمرونة في النظام السائد عند اتخاذ القرار بشان ادوار العلاقات العامة، ،أيضا فان الاهتمام بمثل تلك المستويات يبين مدى رؤية الإدارة العليا في مدى أهمية إدارات العلاقات العامة في تحقيق أهداف المؤسسة ومواجهة أي تغيرات ومخاطر قد تحدث لها. Abstract: The objective of this study is to identify the strategic communication procedures undertaken by the Public Relations Department at the level of the Ministry of Public Works - in the management of the crisis crisis of the National Highway project, the effectiveness of the crisis management team and cooperation with the parties concerned with the crisis. At the same time we try to identify the levels of qualification, experience, training, organizational and administrative position of public relations officials, the size of roles and responsibilities entrusted to them, and the extent of delegation and flexibility in the prevailing system when deciding on the roles of public relations Also, attention to such levels shows the extent to which senior management views the importance of public relations departments in achieving the organization's objectives and addressing any changes and risks that may occur. -
الكلمات المفتاحية
الدور، العلاقات العامة، الادارة، الازمة
مقالات مماثلة
سلامي اسعيداني
.
ص 270-281.
بوحنيكة نذير
.
درابلية فدوى
.
ص 145-158.
جباري صادق
.
ص 43-50.
بوقنة سليم
.
العابد سميرة
.
ص 25-41.
