مجلة التنمية والاستشراف للبحوث والدراسات
Volume 4, Numéro 2, Pages 152-168

أثر تطبيق نظام إدارة الجودة Iso 9001 على تحسين أداء قطاع الصناعة التقليدية والحرف - دراسة حالة مؤسسة" Datte El-ghazel " بسكرة-

الكاتب : هوان بوعبد الله . قصاص فتيحة . طهراوي دومة علي .

الملخص

تهدف هذه الدراسة إلى إبراز أثر نظام إدارة الجودة الايزو 9001 على برامج تحسين الجودة، وبرامج تحسين الإنتاجية وتخفيض التكاليف لتحقيق ميزة تنافسية لمؤسسات قطاع الصناعات التقليدية و الحرف ، و التي تساهم في تنويع مداخيلها وتحقيق تنمية مستدامة . وهذا يتطلب إدراك العاملين لأهمية تطبيق نظام الرقابة الداخلية في المؤسسة، وتطبيق نموذج التحسين المستمر للأداء PDCA، ومواكبة التغييرات بعد مراجعة المعايير الدولية المتعلقة بنظام إدارة الجودة. وخلصت نتائج الدراسة إلى أن نظام إدارة الجودة ايزو9001: 2008 في مؤسسة DATTE EL-GHAZEL بسكرة، ساهم بشكل ايجابي في تحسين أدائها، وذلك من خلال تنويعها وتطويرها للمنتجات التقليدية واستحداث منتجات صناعية جديدة، حيث استطاعت المؤسسة رفع عدد اليد العاملة المؤهلة وجلب العملة الصعبة جراء عملية تصدير منتجاتها ابتداء من سنة الحصول على الشهادة . This study aims to highlight the impact of the ISO 9001 Quality Management System On quality improvement programs, And productivity improvement programs And reduce costs To achieve a competitive advantage for the handicrafts and crafts sector, Which contributes to diversifying its income and achieving sustainable development. This requires employees to recognize the importance of implementing an internal control system in the organization, The application of the PDCA performance improvement model, Keep up with the changes after reviewing the international standards related to the quality management system. The results of the study concluded that the quality management system is ISO 9001: 2008 At DATTE EL-GHAZEL in Biskra, Positively contributed to improving its performance, And through the diversification and development of traditional products The development of new industrial products, Where the institution was able to increase the number of qualified labor And bring in hard currency from the export of their products From the year of obtaining the certificate.

الكلمات المفتاحية

نظام إدارة الجودة ; ايزو 9001 ; الأداء ; الجودة ; الصناعة التقليدية والحرف