Revue d'ECONOMIE et de MANAGEMENT
Volume 13, Numéro 2, Pages 72-89
2014-05-01
Le Management Du Capital Marque Entre Besoin D'innovation De Nécéssité De Cohérance Identitaire Relations Et Limites
Auteurs : Bouhanna Ali . Boukssani Rachid .
Résumé
La force du capital marque repose sur le contrat de confiance et les valeurs que l'entreprise essaye de construire, conserver et l’enrichir auprès de ses clients, ce contrat trouve ses racines dans les valeurs et les promesses que l'entreprise émet non seulement à sa cible mais à tout son entourage ; ces valeurs quand elles sont dignement respectées procurent à l'entreprise une forte identité. Le capital marque maintient sa force aussi à travers sa capacité à poursuivre le changement, pourquoi pas le créer, afin de fasciner sans cesse la clientèle ciblée, raison pour la quelle l'innovation apparait une arme indispensable pour toute marque désirant vivre et s'épanouir dans un monde caractérisé par le changement et la rude concurrence. La notion d’identité inspire une certaine stabilité, alors que l'innovation rime avec changement; on s'intéresse dans cet article à la façon de manier les deux raisons de l'être du capital marque : « identité » et « innovation » de manière homogène et complémentaire pour un capital marque puissant
Mots clés
marque, capital marque, identité de marque, innovation, changement
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