مجلة العلوم الاقتصادية وعلوم التسيير
Volume 19, Numéro 1, Pages 273-284
2019-12-31
أثر الإشهار على ولاء الزبون للعلامة التجارية - دراسة ميدانية حول منتجات التنظيف –
الكاتب : تواتي علاء الدين .
الملخص
تهدف هذه الدراسة للتعرف على أثر الإشهار على ولاء الزبون للعلامة التجارية في قطاع منتجات التنظيف، حيث تم جمع المعلومات بواسطة استمارة استبيان تم تقديمها إلى عينة عشوائية من 225 مستهلك. وبعد التحليل باستخدام برنامج SPSS توصلت الدراسة إلى وجود تأثير معنوي غير مباشر للإشهار على ولاء الزبون للعلامة التجارية من خلال شهرة العلامة التجارية والصورة الذهنية للعلامة التجارية. This study aims at discovering the effect of advertising on the consumer’s loyalty for the brand ; in the field of cleaning products. Data have been gathered through a questionnaire that was handed to a random sample of 225 consumers. Using SPSS as a tool analysis, the study came up to find an indirect influence between advertising and the consumer’s loyalty for the brand through its reputation and cognitive image of such brand.
الكلمات المفتاحية
الإشهار ; ولاء العلامة التجارية ; شهرة العلامة التجارية ; صورة ذهنية للعلامة التجارية ; منتجات التنظيف ; Advertising ; Brand Loyalty ; Brand Reputation ; Cognitive Image ; cleaning products
مقالات مماثلة
علاء الدين تواتي
.
علي دبي
.
ص 170-189.
المويل عمار يوسف ضجر
.
ص 51-64.
فاطمة الزهراء لوصادي
.
حكيم خلفاوي
.
ص 259-276.
فراحتية العيد
.
زلاقي وهيبة
.
بوطورة فضيلة
.
ص 551-570.
حريزي مخفي
.
بونويرة موسى
.
ص 695-714.
