مجلة الأصيل للبحوث الاقتصادية والإدارية
Volume 3, Numéro 2, Pages 133-154

واقع تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة بالمؤسسة الجزائرية - دراسة حالة بعض مؤسسات قطب المحروقات لولاية سكيكدة

الكاتب : سلطان كريمة .

الملخص

ملخص: إن الهدف من هذه الدراسة هو الكشف عن مفهوم إدارة الجودة الشاملة، وأهم المبادئ التي ترتكز عليها، ومدى تطبيق أهم تلك المبادئ بالمؤسسة الاقتصادية الجزائرية، وبالأخص في مؤسسات قطب المحروقات بولاية سكيكدة، وقد توصلت الدراسة إلى جملة من النتائج؛ أهمها أن للجودة أهمية بالغة سواء بالنسبة للمستهلك أو بالنسبة للمؤسسة؛ وتبين أن مؤسسات قطب المحروقات بسكيكدة تهتم بتطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة مجتمعة بدرجة متوسطة. Abstract: The aim of this study is to reveal the concept of total quality management, and its most important principles, And the extent to which these principles are applied by the Algerian Economic institution, Particularly in the energy institutions of Skikda, We have arrived at several results, among them Quality is of utmost importance both to the consumer and to the enterprise.It has been shown that there is interest in Skikda's energy institutions in applying TQM principles, but to a moderate degree.

الكلمات المفتاحية

جودة ; إدارة الجودة الشاملة ; قطب المحروقات