Revue Etudes en Economie et Commerce et Finance
Volume 8, Numéro 1, Pages 223-242

أثر سلوك المواطنة التنظيمية على الإحتراق الوظيفي لموظفي اتصالات الجزائر (دراسة حالة مؤسسة اتصالات الجزائر بالأغواط)

الكاتب : عمام ريم .

الملخص

تسعى هذه الورقة إلى التحقيق في أثر سلوك المواطنة التنظيمية على الاحتراق الوظيفي لموظفي مؤسسة اتصالات الجزائر بالأغواط. البيانات التي تم جمعها باستخدام طريقة بسيطة لأخذ العينات العشوائية والاستبيانات التي تم توزيعها على 60 من المستجوبين الذين يعملون كموظفين دائمين في مؤسسة اتصالات الجزائر بالأغواط. من بين 45 استبيانًا تم الحصول عليه، لا يوجد سوى 33 استبيانًا صالحًا للتحليل.أظهرت النتائج ان الموظفين الذين ينخرطون في المزيد من سلوك المواطنة التنظيمية يتعرضون للاحتراق الوظيفي، إلا أنهم قد يزيدون في نفس الوقت من مشاعرهم الخاصة بالإنجاز الشخصي وتحديد العمل ، الأمر الذي قد يساعد بدوره على تقليل من الاحتراق الوظيفي. The purpose of this paper was to investigate the impact of organizational citizenship behavior on the burnout of the employees of the Algerian Telecommunications Corporation in Laghouat.Data collected using a simple random sampling method and questionnaires obtained from 60 respondents who serve as permanent staff at Algeria Telecom Agency in Laghouat. Of the 45 questionnaires obtained, only 33 are valid for analysis.The results show that employees who engage in more OCB are subject to burnout, but at the same time they may increase their feelings of personal achievement and job identification, which in turn can help reduce burnout.

الكلمات المفتاحية

سلوك المواطنة التنظيمية،الاحتراق الوظيفي، موظفي اتصالات الجزائر. ; Organizational Citizenship Behavior (OCB), burnout, Algeria Telecom staff .