Revue algérienne d'économie et gestion
Volume 13, Numéro 2, Pages 98-119

دراسة مدى فاعلية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في دعم الميزة التنافسية للمؤسسات الاقتصادية - دراسة حالة بعض مؤسسات الهاتف النقال في الجزائر

الكاتب : جلام كريمة . عدالة العجال .

الملخص

تهدف الورقة البحثية الحالية إلى محاولة صياغة الإطار النظري لما يعرف بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، بالإضافة إلى اختبار مدى فاعلية هذا النوع من التسويق في دعم/خلق الميزة التنافسية للمؤسسات الاقتصادية. ومن أجل بلوغ هذه الغاية قمنا بتصميم وتوزيع استبيان على عدد من وكالات مؤسسات الهاتف النقال في كل من ولايات غليزان؛ تيارت؛ مستغانم وشلف بلغ عددها 41 استبيان، تم معالجة وتحليل بياناته لاحقا باستخدام البرنامج الإحصائي SPSS. من بين أهم النتائج المتوصل إليها كان وجود علاقة إحصائية بين كل من التسويق بين وسائل التواصل الاجتماعي ومختلف مصادر الميزة التنافسية للمؤسسة على وسائل التواصل الاجتماعي والمتمثلة في رأس المال الاجتماعي، الوعي بالعلامة التجارية؛ جودة الخدمة والعلاقات مع العملاء. الكلمات المفتاحية: وسائل التواصل الاجتماعي، التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، الميزة التنافسية، المؤسسة الاقتصادية. تصنيف Jel: M370، M310، M210، M150

الكلمات المفتاحية

وسائل التواصل الاجتماعي، التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، الميزة التنافسية، المؤسسة الاقتصادية