Revue Des Sciences Humaines
Volume 30, Numéro 2, Pages 133-158
2019-12-10
دور تطبيق مبادئ الجودة الشاملة في تحسين أداء المؤسسة دراسة حالة قطب المحروقات بسكيكدة
الكاتب : سلطان كريمة .
الملخص
إن الهدف من هذه الدراسة هو الوقوف على واقع الجودة بالمؤسسات الجزائرية، وخاصة بمؤسسات قطب المحروقات لولاية سكيكدة، ومعرفة مدى اهتمامها بموضوع إدارة الجودة الشاملة من خلال تطبيق أهم المبادئ التي تقوم عليها، ثم اختبار العلاقة بين تلك المبادئ والأداء العام للمؤسسات. ومن أجل جمع البيانات تم إعداد استبيان بالاستعانة بالدراسات ذات العلاقة بالموضوع، وقد توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج منها: - يوجد بعض الاهتمام لمؤسسات قطب المحروقات لولاية سكيكدة بعنصر الجودة، ويتضح ذلك من خلال إجابات أفراد العينة حول الالتزام بمبادئ الجودة. - من خلال اختبار فرضيات الدراسة تم التوصل إلى وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين مبادئ إدارة الجودة الشاملة وأداء المؤسسة.
الكلمات المفتاحية
الجودة؛ مبادئ إدارة الجودة الشاملة؛ أداء المؤسسة
مقالات مماثلة
سلطان كريمة
.
ص 133-154.
بوخلوة باديس
.
بن قرينة محمد حمزة
.
ص 103-114.
لوصيف حياة
.
زرزار العياشي
.
ص 135-160.
سيد حياة حياة
.
حداد بختة
.
ص 01-16.
Ali Ziki
.
أحمد عطية محمد
.
ص 248-265.
