مجلة التنمية والاقتصاد التطبيقي
Volume 3, Numéro 2, Pages 105-122

سلوك المستهلك ودوره في عملية اتخاذ القرارات الشرائية

الكاتب : موزاوي عائشة . موزاوي عبد القادر .

الملخص

يتصف سلوك المستهلك بالديناميكية والتغير السريع وهو ما أدى إلى دراسته باستمرار من قبل المؤسسات التي تعمل في حقل التسويق، حيث أن أهم عامل أدى إلى هذه الدراسة هو النظرة التي اكتسبها المستهلكون لمختلف المؤثرات التي يمكن أن تؤثر في سلوكياتهم الشرائية خاصة مع النظرة التسويقية الحديثة التي تعتبر المستهلك جوهر العملية التسويقية وتوجد العديد من المؤثرات التي تؤثر على قرارات المستهلك، والتي شهدت تحسنا كبيرا في السنوات الأخيرة وذلك من خلال تعدد وظائفها التسويقية، لذلك فإن دراسة هذه المؤثرات وربطها بمختلف العوامل أصبح أمرا حتميا نظرا للكثير من الأمور التي تتطلب ذلك، منها التجانس بين مختلف المنتوجات في الكثير من الأحيان خاصة في السلع الاستهلاكية وكذلك المنافسة المتزايدة وزيادة درجة الوعي الاستهلاكي بنسبة كبيرة لدى غالبية المستهلكين. Consumer behavior is characterized by dynamism and rapid change, which led to the study continuously by the institutions working in the field of marketing, where the most important factor led to this study is the perception that consumers have acquired various influences that can affect their purchasing behavior , especially with the modern marketing view that is considered Consumer is the essence of the marketing process and there are many influences that affect consumer decisions, which has seen a significant improvement in recent years through the multifunctional marketing, so the study of these influences and linked to various factors has become inevitable due to many things This requires, among other things, the homogeneity of different products, especially in consumer goods, as well as increased competition and increased consumer awareness by a large percentage of consumers.

الكلمات المفتاحية

المستهلك، التسويق، سلوك المستهلك، القرارات الشرائية، السلوك الشرائي، المؤسسة.