قياس اثر استخدام تكنولوجيا الإعلام والاتصال في تحسين أداء الموارد البشرية-حالة مؤسسة بريد الجزائر-

ميلودي, أم الخير; بركان, أسماء; كريدر, شريف

مجلة الإبداع
Volume 9, Numéro 1, Pages 372-384
2019-12-01

قياس اثر استخدام تكنولوجيا الإعلام والاتصال في تحسين أداء الموارد البشرية-حالة مؤسسة بريد الجزائر-

الكاتب : ميلودي أم الخير . بركان أسماء . كريدر شريف .

الملخص

هدفت الدراسة إلى معرفة وضعية قطاع تكنولوجيا الإعلام و الاتصال بالجزائر وأثره على أداء المؤسسة ،قمنا بتصميم استبيان موجه لعمال مؤسسة بريد الجزائر لمعرفة مدى تحكمهم في تكنولوجيا الإعلام و الاتصال والاعتماد عليها في إنجاز أنشطة ومهام المؤسسة، وتمت الدراسة بتوزيع 40 استمارة على عمال الوكالة، و من أهم النتائج التي تم توصل إليها الدور الذي تلعبه تكنولوجيا الاعلام و الاتصال في تنمية الأداء وتحسينه، وكذا مساهمتها في تحسين صورة المؤسسة. الكلمات مفتاحية: تكنولوجيا الإعلام و الاتصال؛ أداء؛ تقييم الأداء؛ ربحية؛ كفاءة وفعالية The study aims to determine the state of the ICT sector in Algeria and its impact on the performance of the institution. For this, forty questionnaires were sent to employees of Algerian Post Algerian to determine their mastery of ICT in the accomplishment of the tasks of their institution. The study highlighted the crucial role of ICTs in the development and improvement of the institution's performance as well as its image.