مجلة اقتصاديات الاعمال والتجارة
Volume 4, Numéro 2, Pages 96-113

واقع تأثير التسويق الالكتروني على عناصر المزيج التسويقي المصرفي من وجهة نظر موظفي بنك سوسيتي جينيرال –الجزائر العاصمة-

الكاتب : أحلام خان . فيروز قطاف . صبرينة مناني .

الملخص

الملخص: هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على مدى ادراك الموظفين ببنك سوسيتي جينيرال بالجزائر العاصمة لواقع تأثير التسويق الإلكتروني على عناصر المزيج التسويقي المصرفي، أين نحاول الاجابة على التساؤل التالي: ما هو واقع تأثير التسويق الالكتروني على عناصر المزيج التسويقي المصرفي من وجهة نظر موظفي بنك سوسيتي جينيرال -الجزائر العاصمة- ؟ معتمدين في ذلك على المنهج الوصفي التحليلي بغرض وصف وتحليل المزيج التسويقي الالكتروني بالبنك محل الدراسة. ولتحقيق أهداف البحث وجمع البيانات اللازمة تم توزيع استبانة على عينة قوامها 40 موظفا في بنك سوسيتي جينيرال الجزائر وكالات الشراقة، الرويبة، ديدوش مراد. ومن ثمة معالجتها باستخدام برنامج التحليل الاحصائي (SPSS)، وقد توصلنا إلى أن تطبيق التسويق الالكتروني ببنك سوسيتي جينيرال بالجزائر العاصمة يؤثر على عناصر المزيج التسويقي المصرفي المتمثلة في الخدمة، السعر، التوزيع، الترويج، الأفراد، العمليات، البيئة المادية. Résumé: L’objectif de cette étude est de déterminer dans quelle mesure les employés de la Société générale d’Alger comprennent l’impact du e-marketing sur les éléments du mix marketing bancaire, pour lesquels nous essayons de répondre à la question suivante : Quel est l'impact du e-marketing sur les éléments du mix marketing du point de vue des employés de Société Générale à Alger? Basé sur l'approche descriptive analytique pour décrire et analyser le mix marketing électronique dans la banque étudiée. Afin de réaliser les objectifs de la recherche et de rassembler les données nécessaires, un questionnaire a été distribué à un échantillon de 40 employés à la Société Générale Algérie les agences de Cheraga, Rouiba, Didouch Murad. Il est traité à l'aide du logiciel d'analyse statistique (SPSS), Nous avons conclu que l’application du marketing électronique à la Société générale d’Alger affecte les éléments du mix marketing bancaire: service, prix, distribution, promotion, particuliers, opérations, environnement physique.

الكلمات المفتاحية

الكلمات المفتاحية: التسويق الالكتروني، الخدمة المصرفية، التسعير المصرفي، التوزيع المصرفي، الترويج المصرفي، الأفراد، العمليات المصرفية، البيئة المادية المصرفية.