مجلة أداء المؤسسات الجزائرية
Volume 2, Numéro 1, Pages 33-46
2013-06-19

إدارة الجودة الشاملة (tqm) السبيل إلى تحقيق الأداء المنظمــي المتميز

الكاتب : بن عيشاوي أحمد .

الملخص

L’objectif de cet article est de mettre en avant le rôle majeur du management de la qualité totale (TQM) comme ressource riche et compétence clé de l’excellence de la performance organisationnelle de la firme, engagé dans un processus de l’innovation et l’amélioration contenue.

الكلمات المفتاحية

La qualité, le mangement de la qualité totale, la performance organisationnelle de l’excellence, l’amélioration contenue.