دراسات وأبحاث
Volume 11, Numéro 4, Pages 359-371

الأساليب المساعدة على تطبيق مدخل إدارة الجودة الشاملة لضمان جودة مخرجات الجامعة

الكاتب : مداح لخضر .

الملخص

الملخص: تعتبر الجامعة اللبنة الأساسية التي ترتكز عليها الدول التي تهتم بالاستثمار في المورد البشري، لاستخراج كفاءات ومهارات قادرة على حل مشاكل المجتمع بصفة عامة ومؤسسات الدولة بصفة خاصة، فسياسة عزل الجامعة عن المحيط الذي تعيش فيه تجعل من إدارتها تتبنى سياسة إدارية تعتمد على الكم بدلا من الكيف، ولعل من أبرز المداخل الإدارية الحديثة التي تجعل الجامعة تواكب التطور الحاصل وتسعى لجودة منتجها المتمثل في الخريج الجامعي حتى يحضى بقابلية وإرضاء المجتمع الذي ينتمي إليه والمؤسسات الساعية لاستقطابه مدخل إدارة الجودة الشاملة، غير أنَّ التبني لمبادئ هذا المدخل وتطبيقه تستوجب أساليب عدة مساعدة على التطبيق لعل من أبرزها ما نتطرق إليه في ورقتنا البحثية. الكلمات المفتاحية: إدارة الجودة الشاملة، الجامعة، أسلوب مخطط باريتو، أسلوب علاقة السبب بالنتيجة، أسلوب الرسم البياني الانتشاري، أسلوب خرائط التدفق، أسلوب العصف الذهني، أسلوب المقارنة المرجعية. Abstract: The university is the basic block for countries That are grounded to invest in human resources, To extract competencies and skills capable of solving the problems of society in general and state institutions in particular, that The policy of isolating the university from the environment in which it lives makes its administration adopt an administrative policy based on quantity rather than quality, Perhaps of from the most prominent entrances modern administrative that make the university keep pace with the development Ongoing and It strives for the quality of its product Represented In the university graduate So that he has a portability And to please the community to which it belongs and the institutions that seeks to attract him We find an entrance Total Quality Management, However, the principles adoption This entrance and its application Requires Several methods assistive On the app Perhaps most notably what we discuss in this paper Research. Key words: Total Quality Management, The university, The method Pareto Chart, The method of cause-and-effect relationship, The method Graph Diffusive, The method of Flow maps, The method of Brainstorming, The method Comparison Benchmarking.

الكلمات المفتاحية

الكلمات المفتاحية: إدارة الجودة الشاملة، الجامعة، أسلوب مخطط باريتو، أسلوب علاقة السبب بالنتيجة، أسلوب الرسم البياني الانتشاري، أسلوب خرائط التدفق، أسلوب العصف الذهني، أسلوب المقارنة المرجعية.